|
Сайт может и должен работать. Пример №1
Сайт способен решать именно ваши задачи и именно так, как
удобно именно вашей аудитории. Способен "подстроиться"
под особенности вашего бизнеса и даже - под существующие бизнес-процессы
и персонал. Сайт, это не рекламное объявление - это рабочий
механизм...
Не верите? А вот вам пример: заказчику создан сайт, в котором
предусмотрен большой информационно-консультационный раздел.
Но он весьма скептически отнёсся к его функциональности -
раздел практически пустовал (билет купил, а сам не поехал...).
При этом, все надежды были возложены на консультации по телефону
(хотя особенности товара подразумевали достаточно большой
объём консультаций). Но, был применён комплекс мер по проведению
индексации. В результате - целевая аудитория пошла (но в конкретные
страницы "сухих" описаний товаров), а т.к. сервис
консультаций по телефону был "прошит" по всему сайту
- в результате сильнейшая нагрузка на менеджера у телефона
(долгие консультации). И звонки от посетителей сайта, хотя
сайт и должен был их подробно консультировать. Телефон часто
занят долгими консультациями, а упущенный звонок - упущенный
клиент... Хотя, существовало множество способов подачи консультационного
материала совместно с "сухой" информацией о товаре
(схема его подачи была заранее проработана).
Кстати, в дальнейшем был интересный разговор. На вопрос,
почему нет наполнения сайта консультационной информацией,
был ответ - что её некому готовить! Я просто предложил положить
диктофон в нагрудный карман менеджера по продажам во время
консультаций :) А позже, секретарша просто распечатала то,
что было записано на диктофон (с небольшой корректировкой
текста и простановкой вопросов). Получилось очень большое
количество материала всего за два дня :)
А телефон стал звонить реже (на время :). Так как получился
ещё один дополнительный эффект от страниц с ответами на вопросы.
Я их проиндексировал в поисковых системах. И пошли люди...
Лишних 5-10 "нужных" посетителей в день и опять
звонки... Но заказчик не обиделся, на "лишние" продажи
не обижаются :)
Отсюда совет - нет материала для сайта? Много вопросов по
телефону? Возьмите диктофон, включите его и положите в нагрудный
карман менеджеру по работе с клиентами, который стоит в торговом
зале (на телефоне, сидит за столом переговоров) и всё подробно
объясняет клиентам. У вас будет столько полезного материала,
действительно необходимого вашим клиентам!!! На целую книгу
хватит. А если нет "смышлёной" секретарши для коррекции
текста, то отдайте диктофон с записями студенту-журналисту
(не забудьте приложить некоторое количество денег) и за ночь
он вам выдаст прекрасный, грамотный материал в виде готовых
файлов. P.S. С вас пиво, за совет :)
Услуги: 
создание
сайта
дизайн
сайта
| 
